Un testimonial credibil nu sună ca un text memorat. Clientul trebuie ajutat să descrie situația inițială, experiența și rezultatul în propriile cuvinte, într-un cadru în care se simte confortabil.
Alege povestea potrivită
Nu selecta clientul doar pentru că este cunoscut. Alege o colaborare cu o problemă clară, un proces interesant și un rezultat pe care îl poate explica fără promisiuni exagerate.
Obține acordul pentru filmare și pentru canalele de utilizare. Dacă materialul va rula în reclame, spune acest lucru înainte.
Pune întrebări, nu da replici
Trimite temele în avans, dar nu cere memorarea răspunsurilor. În timpul interviului, întrebările deschise produc formulări mai naturale și detalii greu de inventat.
Cere exemple: ce era dificil înainte, ce s-a schimbat, cum s-a simțit procesul și cui ar recomanda serviciul.
- Care era problema inițială?
- De ce ai ales această echipă?
- Ce rezultat ai observat?
- Ce ai spune cuiva aflat în aceeași situație?
Sunetul contează mai mult decât decorul
Un cadru simplu cu sunet curat pare profesionist. Un decor spectaculos cu ecou sau zgomot devine greu de urmărit. Folosește microfon dedicat și oprește sursele constante de zgomot.
Filmează și cadre de acoperire: clientul folosind produsul, interacțiunea cu echipa sau rezultatul. Ele fac montajul mai dinamic și susțin afirmațiile.
Montează fără să schimbi sensul
Scurtează ezitările și repetițiile, dar păstrează formularea și intenția clientului. Un testimonial prea lustruit își pierde autenticitatea.
Din interviul complet pot rezulta o versiune pentru site și mai multe fragmente verticale pentru social media. Asta crește valoarea unei singure filmări.